Journée annuelle des entreprises 2026

Commerces et numérique : une 25e édition consacrée à la visibilité en ligne

Le mercredi 26 août 2026, la Ville de Lancy a réuni à la Grange Navazza les représentantes et représentants des entreprises lancéennes pour la 25e Journée annuelle des entreprises, sur le thème « Commerces et numérique ».

Lancy compte environ 250 commerces de proximité, dont les personnes responsables sont fréquemment seules ou en très petite équipe pour gérer leur activité. Ces établissements créent de l’emploi local, animent les quartiers et rendent concrète la ville du quart d’heure. Ils évoluent toutefois dans un contexte qui laisse peu de marge à l’erreur : selon les dernières enquêtes de conjoncture de l’Office cantonal de la statistique, la situation du commerce de détail genevois reste stable dans l’alimentaire et plus difficile dans le non-alimentaire, tandis que les achats en ligne des consommatrices et consommateurs suisses ont atteint 15,8 milliards de francs en 2025, en progression de 6% sur un an. Cependant, la question du numérique pour les commerces dépasse largement la seule vente en ligne : même un commerce qui ne vend rien sur internet est jugé par ses clientes et clients sur internet. 

M. Damien Bonfanti, Conseiller administratif chargé de la promotion économique, a ouvert cette 25e édition en situant la journée dans la Stratégie de promotion économique adoptée l’an dernier. Il a rappelé à cette occasion les actions entreprises par la Ville de Lancy en la matière, à savoir mettre des espaces à disposition, inciter à la consommation locale et donner accès à des compétences.

Photo: Nicolas Dupraz

Constats et enjeux du numérique pour les commerces genevois

La discussion qui a suivi, modérée par le délégué à la promotion économique, a réuni le canton, les faîtières économiques, le financement de proximité et la voix d’une commerçante lancéenne.

Les échanges ont d’abord dressé un état des lieux : le numérique est déjà largement entré dans les commerces, mais principalement par la caisse. L’encaissement est équipé, alors que la gestion des stocks et le suivi des marges le sont beaucoup moins, alors même que c’est là que se joue la rentabilité.

Sur la numérisation de la gestion quotidienne, quatre principes ont fait consensus : mesurer son activité avant de s’équiper, calibrer ses outils sur son modèle d’affaires plutôt que sur des solutions génériques, procéder par étapes en menant un chantier à la fois, et aller échanger avec d’autres commerçantes et commerçants. 

Une séquence a enfin été consacrée à la cybersécurité et à l’écosystème de soutien.

Masterclass « Présence numérique : bonnes pratiques et erreurs à éviter »

Mme Noémie De Testa, consultante en digitalisation et intelligence artificielle chez Darest, a ensuite proposé un temps résolument pratique. Parmi l’ensemble des leviers numériques disponibles, la masterclass en a retenu trois, activables immédiatement, sans budget ni compétence particulière : la fiche géolocalisée, les avis clients et les réseaux sociaux.

Un mémo reprenant les points essentiels de cette masterclass, ainsi que les premiers pas à engager, est disponible en téléchargement au bas de cette page.

Présentation du programme « Les Localistes »

Mme Véronique Le Fort-Tobias, directrice de Genève-Avenue, et Madame Claire Zendali des Transports Publics Genevois ont ensuite présenté le programme de fidélisation multi-enseignes « Les Localistes ». Il réunit aujourd’hui plus de 125 membres actifs dans le canton. Le dispositif repose sur un mécanisme de cashback : la cliente ou le client scanne son ticket de caisse, obtient un avantage et le dépense dans un autre commerce du réseau, ce qui maintient la dépense dans le circuit local sans consentir de rabais immédiat.

En clôture, M. Damien Bonfanti est revenu sur les prestations que la promotion économique lancéenne proposera dans les prochains mois. 

La journée s’est conclue par une collation composée de produits issus des commerces lancéens, propice à la poursuite des échanges et à l’émergence de nouvelles collaborations. Les établissements suivants y ont contribué : Le Pommier Traiteur, le Tea-Room Laurent Exbrayat, Piaf Gluten Free, le restaurant communal Le Temps d’un Arrêt et le Café Zinette.

Interventions des responsables politiques

• M. Damien BONFANTI, Conseiller administratif de la Ville de Lancy chargé de la promotion économique — Discours d’ouverture et conclusion de la journée

Intervenantes et intervenants de la discussion

• M. Xavier BONARD, Attaché au développement économique du commerce pour l’État de Genève (DEE)
• M. Antoine FATIO, Directeur de la Fondetec
• M. Mario MARCHESINI, Directeur adjoint du département promotion et soutien à l’économie de la CCIG
• Mme Chloé PRZEDBORSKI, Gérante de Lady B. Caffè et membre du Conseil économique communal
• Modération par M. Vincent DAVY, Délégué à la promotion économique de la Ville de Lancy

Masterclass

• Mme Noémie DE TESTA, Consultante en digitalisation et intelligence artificielle chez Darest

Présentation du programme « Les Localistes »

• Mme Véronique LE FORT-TOBIAS, Directrice de Genève-Avenue
• Mme Claire ZENDALI, Cheffe de produit Marketing B2C et Gestion de la relation clients des TPG